联系我们 —— 传奇世界私服发布网
传奇世界私服发布网始终重视与玩家、服务器运营方以及行业伙伴的沟通交流。无论你是遇到平台使用问题、有服务器收录需求，还是希望进行商务合作，都可以通过以下多种渠道与我们取得联系。我们承诺在工作时间内快速响应每一条咨询。
官方联系方式总览
为方便不同需求的用户选择最合适的沟通方式，我们提供以下五种联系渠道。所有渠道均由平台运营团队直接管理，不存在任何第三方代理：
- 电子邮箱 —— 官方邮箱：[email protected]。适用于详细问题咨询、合作方案沟通、资料提交等场景。我们会在1-2个工作日内回复邮件，复杂问题不超过3个工作日。
- 客服热线 —— 电话：400-800-2016（工作日9:00-18:00）。适用于紧急问题反馈，如发现虚假服务器信息、账号异常等。热线平均接通等待时间约30秒。
- 在线客服 —— 平台首页右下角"在线咨询"浮窗，支持文字和图片发送。在线客服平均响应时间约2分钟，高峰期（每日20:00-23:00）可能延长至5分钟。
- 商务合作邮箱 —— [email protected]。仅用于服务器推广合作、广告投放、数据合作等商务事宜。商务合作咨询将在3个工作日内由专人对接。
- 办公地址 —— 北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座1208室。如需到访，请提前通过电话或邮件预约，以便安排接待人员。
建议优先使用邮箱或在线客服渠道，因为这两个渠道可以完整保留沟通记录，方便后续跟进和追溯。电话沟通适合紧急事务，但请注意提前准备好相关账号信息以便快速核验身份。
工作时间与服务承诺
传奇世界私服发布网客服团队实行"7×13小时"工作制度，具体服务时间安排如下：
| 服务渠道 | 工作时间 | 非工作时间响应 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00-22:00 | 留言次日9:30前回复 |
| 客服热线 | 工作日 9:00-18:00 | 语音留言，次日回拨 |
| 邮件支持 | 全天候接收 | 1-2个工作日内回复 |
| 商务合作 | 工作日 10:00-18:00 | 3个工作日内回复 |
我们对外公布的服务承诺包括：第一，所有咨询工单在48小时内必须有明确答复或阶段性进展说明；第二，对于玩家反馈的虚假服务器信息，核查处理时间不超过4小时；第三，对于服务器运营方的收录申请，初审结果在3个工作日内通知。以上承诺均纳入团队绩效考核，确保落实到位。
各部门业务联系指引
根据你的具体需求，直接联系对应部门可以大幅提高沟通效率。以下是平台各部门的职责范围和联系方式：
- 玩家支持组（[email protected]）—— 负责处理玩家账号问题、投票异常、评价审核、开区提醒故障等日常使用问题。联系时请提供注册用户名和问题截图，可加快处理速度。
- 服务器收录组（[email protected]）—— 负责传奇私服服务器的收录申请、信息更新、状态变更等事务。服务器运营方需提交服务器名称、版本类型、开区时间、官方网站等基础信息，审核周期为3个工作日。
- 市场合作部（[email protected]）—— 负责推广位合作、品牌联名、线上线下活动策划等商务合作。合作方案需包含预期目标、投放周期和预算范围，我们将在评估后回复合作意向。
- 内容编辑部（[email protected]）—— 负责处理攻略投稿、行业资讯投稿、版本评测合作等内容相关事务。投稿一经采用，将根据内容质量支付50-500元不等的稿酬。
- 技术保障组（[email protected]）—— 负责处理平台访问异常、页面显示错误、数据加载失败等技术问题。建议在邮件中附上浏览器版本、错误截图和操作步骤，便于技术团队快速定位问题。
为了确保你的问题能够被准确转交到对应部门，请在邮件标题中注明问题类型前缀，例如【玩家支持】、【收录申请】、【商务合作】、【投稿】、【技术故障】。这样可以帮助我们更快地将邮件分配给最合适的处理人员。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，不妨先查看以下高频问题解答，或许能帮你节省时间：
1. 如何申请收录我的传奇私服服务器？
请准备以下材料后发送至[email protected]：服务器名称、版本类型（如1.76复古/单职业/超变）、开区周期、官方网站地址、服务器线路信息、游戏介绍文案（200字以内）。审核通过后，你的服务器将出现在平台对应分类下，并有机会参与全新传奇私服传奇榜的评选。
2. 发现平台上有虚假服务器信息，如何举报？
在服务器详情页点击"举报"按钮，选择举报原因（虚假宣传/无法登录/圈钱跑路/其他），提交后系统会自动通知审核团队。你也可以直接拨打400-800-2016进行电话举报，提供服务器名称和具体问题描述，我们将在4小时内核查并处理。
3. 我在投票时遇到异常，票数没有增加怎么办？
首先确认你已注册并登录账号，且当天未对同一服务器重复投票（每个账号每天限投1票）。如果确认操作无误但票数未变化，请截图投票前后的页面状态，发送至[email protected]，技术团队将在24小时内核查数据并修复。
4. 是否接受广告投放合作？收费标准是什么？
我们接受与传奇私服行业相关的广告投放合作。目前提供首页顶部横幅、分类页推荐位、开区信息置顶等广告形式，收费标准根据位置和时长从500元/天到5000元/周不等。具体报价请联系[email protected]获取详细刊例。
5. 平台是否提供玩家线下聚会或活动组织？
目前我们每年会在北京、上海、广州、成都等城市举办1-2次玩家线下见面会。活动信息会提前一个月通过平台公告和邮件通知发布。如果你有兴趣参与或协助组织当地活动，欢迎发送邮件至[email protected]，我们会将你纳入活动志愿者名单。